赛项名称：导游服务
赛项组别：教师组
赛项类别：旅游大类
（一）以旅游服务技能核心环节——导游服务技能竞赛为载体，促进我院旅游专业教师技能指导水平的提升，促进教师的相互交流与学习；
（二）更好地推动旅游专业相关课程的教学和优化，促进产教融合的人才培养模式深入推广，培养具有实践能力、创新能力的高素质综合性人才旅游人才；
（三）通过比赛搭建行业名师与参赛选手的交流平台，为选手与优秀企业构建就业对话平台；
（四）综合提升我院旅游教育水平，吸引旅游行业、企业参与，促进校、企、政之间的深度融合，增强旅游高等职业教育的社会认可度与影响力；推动旅游技能人才队伍的成长与壮大。
（一）竞赛内容及比赛规则
教师组竞赛内容包括2个部分：现场导游辞创作、自选5A景点导游词创作。
1、现场导游辞创作及讲解
教师选手需设计包括10个旅游文化元素（在2分钟讲完的导游词）和5个团型的导游词，并在赛后把资料交于会务组。
比赛现场，抽签一个文化元素，抽签一个团型，30分钟现场创作时间后，进行2分钟的讲解展示。
该环节分值占比赛总分值的40%。
附10个文化元素：汉族端午节；青花瓷；唐卡；皮影；茶马互市；华表；关公文化现象；白蛇传；沂蒙精神；儒家文化。
附5个团型：亲子团、中小学研学团、导游踩线团、商务考察团、摄影团
2、自选景点导游词创作
教师选手根据抽签顺序现场讲解一段5分钟（低于4分30秒扣分）的导游词和相应的PPT资料，所选的景点必须为国家AAAAA级旅游景区或世界遗产地，所提供所有PPT统一设置为自动播放形式，PPT中不允许使用音乐及视频。
参赛用的PPT,提前提交给会务组；参赛用的导游词赛后上交给会务组。
该环节分值占总分值的60%。（分值仅包括现场讲解环节，文字资料不算分。）
（二）评分细则和标准
1、选手需提交5A景区的导游词文字版（必须提交，但不单独占分）及比赛时用的PPT（非必须）。比赛当天，选手按照抽签顺序进行4分30秒至5分钟的现场导游讲解。按60%计分。
2、抽选环节比赛。抽选文化元素导游词进行讲解，按40%计分。
（三）竞赛时间及地点
5月13日14:30 山服丽景小型会议室（暂定）
（五）报名要求
旅游专业教师及其他对导游职业感兴趣的教职工。
现场导游辞创作及讲解、自选景点导游讲解两个内容在同一场地依序用中文完成。设置评委7名，评委根据评分标准，为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。
现场导游辞创作讲解时间：2分钟。1分30秒设时间提醒；不足1分钟30秒扣2分；2分钟到主持人叫停。自选5A景点导游讲解比赛时间：5分钟。4分30秒设时间提醒，不足4分30秒扣2分，5分钟到主持人叫停。
项目 | 评分标准 | 分段（分） | 时间要求 |
现场导游辞创作及讲解（40分） | 1.导游词创作（满分15分） 紧扣主题（3分）； 紧扣团型（1分）； 切入角度选取合理（2分）； 内容正确、完整（2分）； 用辞（或例证等）恰当，富有文采（2分）； 结构合理，详略得当（1分）； 条理清晰，逻辑通顺（2分）； 具有创新性和时代特色（2分）； 2.导游词讲解（满分25分） 语言（普通话）规范流畅（3分）； 讲解完整清楚（3分）； 口齿清晰流利（3分）； 讲解节奏控制合理（3分）； 仪态自然，富有亲和力（3分）； 肢体语言生动形象，符合导游规范（3分）； 讲解生动有趣，富有感染力和渗透性（4分）； 导游讲解方法和技巧运用恰当（3分）； | 1.35-40； 2.25-34； 3.34以下（不包括34分在内）。 | 现场导游辞创作准备时间：30分钟，讲解时间：2分钟。 1分30秒设时间提醒；不足1分钟30秒扣2分；2分钟到主持人叫停。 |
自选景点导游讲解（60分） | 1.导游职业仪态（满分10分） 礼仪着装得体，符合职业情景或讲解主题特色（10分）。 2.导游词组织特色（满分20分） 内容正确，结构合理（6分）； 整体节点布局合理、严谨（4分）； 紧扣主题，特色鲜明，感染力强（4分）； 欢迎辞要素完整（4分）； 语言文字优美，富有文采（2分）； 3.导游讲解风范（满分30分） 讲解语言流畅规范，口齿清晰（2分）； 仪态自然、肢体语言丰富，符合导游规范（2分）； 讲解角度新颖（5分）； 主题特色鲜明（3分）； 讲解重点突出（3分）； 文化底蕴深厚，内涵丰富（5分）； 讲解节奏合理、节律感强（3分）； 语言组织运用艺术和能力强（2分）； 导游讲解方法和技巧运用恰当（2分）； 整篇讲解富有感染力、亲和力和渗透力（3分）； | 1.55-60； 2.45-54； 3.45分以下（不包括45分）。 | 时间：5分钟。 4分30秒设时间提醒，不足4分30秒在最后的总分中扣2分，5分钟到主持人叫停（超过5分钟不扣分）。 |
3、财经系设置大赛组委会，常新老师为赛项组委会秘书长，负责选手的电子版导游词的收交及保密工作。
四、大赛所需物品：计时显示器1个、自动计时系统1个、耳麦2个、手麦4个、立麦2个、计算器10个、纸笔10套等。
财经系
2021年4月29日